무엇을 도와드릴까요?
문제를 알려 주실 때
앱 버전(설정 맨 아래), 휴대폰 기종, 출발 도시와 편명, 일어난 일과 순서를 함께 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.
자리 비움은 이렇게 셉니다
- 화면이 꺼져 있거나 창가 자리 화면을 보고 있으면 집중입니다.
- 화면이 켜진 채 다른 앱을 쓴 시간만 자리 비움으로 셉니다. 한 번에 2분까지는 세지 않습니다.
- 다른 앱을 1분 넘게 쓰면 “아직 비행 중이에요” 알림을 한 번 보냅니다. 휴대폰을 잠가 두면 보내지 않습니다.
- 그만두려면 기내 메뉴의 비상 착륙을 고르세요. 여기까지 집중한 시간은 기록에 남습니다.
알림이 오지 않을 때
Android 설정에서 창가 자리의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 일부 휴대폰은 절전 설정에 따라 알림이 늦을 수 있습니다. 도착 알림은 앱이 앞에 떠 있으면 보내지 않고 화면의 도착 도장으로 대신합니다.
프리미엄 구독 관리와 복원
구독 해지와 결제 수단 변경은 Google Play 앱의 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 할 수 있습니다. 앱을 다시 설치했거나 휴대폰을 바꿨다면 설정 → 프리미엄에서 구매 복원을 눌러 주세요. 구독한 Google 계정으로 Google Play에 로그인되어 있어야 합니다. 그래도 안 되면 주문 번호(GPA.로 시작)와 함께 이메일로 알려 주세요.
기기에 저장한 기록 삭제
Android 설정에서 창가 자리의 저장공간을 열어 앱 데이터를 삭제하면 비행 기록·여권·설정이 모두 지워집니다. 앱을 지워도 함께 지워집니다. 지운 기록은 되돌릴 수 없습니다. 먼저 아래의 이용 통계 기록 지우기를 하는 것이 좋습니다.
이용 통계 중단과 삭제
설정의 이용 통계 보내기를 끄면 이후 전송을 멈춥니다. 이미 보낸 이 기기의 집계를 지우려면 이용 통계 기록 지우기를 골라 주세요. 성공하면 “이용 통계를 지웠어요”가 표시되고 이후 전송도 꺼진 상태로 유지됩니다. 앱은 설치번호를 화면에 표시하지 않으므로 이메일로 요청하셔도 기록을 특정하지 못할 수 있으며, 이 경우에도 개인정보처리방침 4항의 보관 기간이 지나면 정리됩니다.
광고 개인정보 선택
앱 설정의 광고 개인정보 설정에서 Google이 제공하는 선택 화면을 다시 열 수 있습니다. 이 항목은 지역과 동의 상태에 따라 필요할 때만 보입니다. Android 설정에서는 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
계정
창가 자리는 회원가입 계정을 만들지 않으므로 별도의 탈퇴 페이지가 없습니다. 기기에만 있는 기록은 운영자가 조회하거나 대신 지울 수 없습니다.